POLITICA DE CALIDAD: GRUPO LEBEN SERVICIOS DE MARKETING S.L.L

Grupo Leben Servicios de Marketing, S.S.L. es una agencia de marketing especializada en programas de motivación, fidelización, e-marketing y análisis de datos que nace en 1998 con la clara vocación de ayudar a las compañías a alcanzar sus objetivos de venta y a impulsar su marca y productos en todos sus colectivos clave: Clientes, Canales y Equipos de Venta. 

Como consecuencia del afán de mejora continua, la alta dirección ha decidido implantar y certificar desde 2018, un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 bajo el alcance: 

Diseño, desarrollo y ejecución de programas de fidelización, motivación, campañas e-marketing y analíticas de datos sobre las campañas y programas realizados.  

Dicho Sistema permite asegurar el cumplimiento de todos los requisitos normativos y legales aplicables, así como el establecimiento de objetivos de calidad relacionados con la mejora continua de los procesos internos. 

MISIÓN: Redescubrir el marketing de fidelización y motivación

Trabajamos con la misión de mejorar los resultados de todos los colectivos implicados directa o indirectamente en los procesos de venta y prescripción de nuestros clientes, a través de nuestras herramientas tecnológicas y servicios de marketing de fidelización y motivación.

Para ello: 

• - Contamos con un equipo humano con alta cualificación y experiencia
• - El 65% de nuestra facturación proviene de clientes con más de 10 años de antigüedad, lo que refleja nuestro compromiso con el enfoque a cliente. 
• - Mantenemos un crecimiento continuado del 158% desde 2010. 
• - Operamos en 16 países con un total de 7 idiomas. 

VISIÓN:  

Ser líderes en el diseño de las experiencias que transformarán el futuro

VALORES: INNOVACIÓN, SEGURIDAD Y SOLIDEZ. 

Somos marketing. Somos tecnología: 

• - Contamos con departamento IT propio de desarrollo y sistemas hace más de 15 años. 
• - Experiencia y formación: alta cualificación del departamento de IT formado por ingenieros informáticos. 
• - Infraestructura y equipamiento propios gestionado por equipo interno especializado. 

Es voluntad de Grupo Leben Servicios de Marketing, S.S.L. comunicar esta política a todas las partes interesadas, manteniéndola a disposición de todos ellos con el fin de favorecer iniciativas encaminadas a alcanzar los propósitos en ella reflejados.

Aprobado por Director General de Grupo Leben, D. Alberto González a 10 de junio de 2024.