Nombre del proyecto
Programa Microrewards
Cliente
Vodafone
Servicio contratado
Programa de motivación con gamificación
Tecnología
LebenGame, Content0matic, emailomatic, LebenPoll, GotoBusiness
Objetivo
Mejorar el rendimiento de los colectivos de soporte, venta y atención al cliente
Sector
Telecomunicaciones
Exitoso programa de motivación con gamificación para la mejora de rendimiento de los proveedores Contact Center de Vodafone España, con más de 3.000 participantes, repartidos en 8 agencias.
o Modelos de incentivos según perfiles, servicios y productos.
o Impulsores por calidad NPS - productos - convergencia.
o Aceleradores según requerimientos de negocio.
o Ranking individuales, por equipos y globales.
o Avatares, escudos, puntos.
o Incentivos físicos y digitales.
o Completo panel de control con KPIs por perfil.
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