Tendencias de reconocimiento en programas de motivación y fidelización

Reconocer, motivar y reforzar el buen comportamiento del equipo comercial supone un verdadero reto para las compañías. Asimismo, la disrupción tecnológica y la tendencia hacia el cuidado del empleado han dado lugar a nuevas formas de reconocimiento. Si en este año 2023 desarrollar un plan de reconocimiento entra dentro del programa anual, es interesante tener en cuenta las tendencias de reconocimiento en programas de motivación y fidelización a equipos de ventas. 

1. LOGROS CON INSIGNIAS 

La influencia del gaming ha propiciado una nueva era en los programas. Transmitir un mensaje de logro a través de insignias de reconocimiento aumenta los niveles de motivación, así como el rendimiento y participación de los empleados en el programa de motivación e incentivos. Supone una experiencia satisfactoria y es una manera “divertida” de otorgar valor emocional al equipo de ventas. Los usuarios pueden ir ganando insignias y acumulando “logros coleccionables”.

Es posible incluir badgets por: competencia y habilidad adoptada, objetivo comercial alcanzado, aprendizaje adquirido y/o puntos obtenidos en el programa (puntuación máxima, llegar a una cantidad, etc), entre otros.

2. RECONOCIMIENTO SOCIAL

El uso diario y repetido de las RR.SS y, el hecho de que los Millennials y la Generación Z supongan un alto porcentaje dentro la población activa, han desencadenado una tendencia hacia el reconocimiento social dentro de las compañías.

Actualmente, se celebran abiertamente los logros de los empleados a través de: menciones especiales dentro del propio programa o plataforma web y publicaciones de agradecimiento y reconocimiento en las RR.SS del supervisor. 

3. PROGRESO TEMÁTICO

Incorporar puntos dentro de un programa es algo común, pero otorgar la posibilidad de hacer seguimiento en tiempo real de los objetivos a través de “paneles de control temáticos” es una manera de visualizar la evolución de forma simpática y atractiva para el usuario. Este tipo de dinamización y gamificación está cada vez más presente en el reconocimiento del esfuerzo a comerciales.

Existen muchas posibilidades: pilas que se van cargando, quesitos que se rellenan modo Trivial, estrellas que se iluminan, avatares que evolucionan, carreras de coches o aviones, ¡y mucho más! 

4. CERTIFICADOS INDIVIDUALES

Dar la posibilidad de conseguir certificados y diplomas descargables, para que el usuario pueda compartirlo en Redes Sociales con su red de contactos, es tendencia como demostración de una visión apreciativa del trabajo y esfuerzo realizado por el trabajador. Disponer de este tipo de reconocimiento fomenta el incremento de la competitividad y las aptitudes del equipo comercial, además otorga valor a la carrera profesional de cada vendedor. En estos casos, la empresa actúa como organismo certificador para dar validez al documento. 

El plan de certificación puede incluir acreditaciones por: rendimiento, formación completada, competencia adquirida, hito alcanzado, etc. 

5. PREMIO POR NOMINACIÓN

Actualmente, los programas de motivación y fidelización incluyen desarrollos tecnológicos donde los usuarios pueden reconocer y “votar” entre ellos. Desde la compañía, o dirección, se establece la mecánica o hitos concretos para acceder a la “nominación”, pero es el propio equipo quien vota entre los finalistas actuando de manera individual como jurado que reconoce el rendimiento sobresaliente o hito conseguido de su compañero. 

El reconocimiento dentro del propio equipo, entre compañeros e iguales, fomenta el trabajo en equipo y la competitividad sana.

Por otro lado, recuerda que para que el reconocimiento laboral funcione e impacte de forma positiva en el trabajador debe ser: 

• Personal, para valorar y agradecer individualmente las habilidades y logros. 
• Preciso, un reconocimiento sincero donde quede claro qué se está elogiando, cuál ha sido la acción o logro que ha supuesto el reconocimiento. 
• Actualizado y oportuno, ¡es lógico! El efecto positivo es mayor cuanto menos tiempo pasa desde el logro hasta el reconocimiento por dicha consecución.  Si se realiza tarde, el empleado puede llegar a sentirse “minimizado” o incluso infravalorado. 

En definitiva, las tendencias actuales en materia de reconocimiento incentivan la competencia sana, impulsan la motivación y dinamizan de un modo fascinante los programas de motivación y fidelización. Este 2023, el reconocimiento debe ser una parte esencial de la dinámica del equipo de ventas.