La teoría de la motivación laboral de Herzberg

El talento humano es el pilar fundamental de toda empresa exitosa. Comprender y aplicar las teorías de motivación laboral permite incrementar la productividad y el compromiso de los empleados con la marca. Por ello, es esencial centrarse en las personas para desarrollar estrategias que potencien la comunicación, la resiliencia, la organización, la creatividad y la capacidad de resolución de problemas. La clave para destacar frente a la competencia puede estar en contar con un equipo motivado y comprometido

El empleado, elemento clave en toda organización, tiene diferentes necesidades y objetivos personales que influyen en su vida laboral. Para entender cómo los empleados satisfacen sus necesidades, Frederick Herzberg desarrolló su teoría de los dos factores sobre la motivación laboral, también denominada teoría de la motivación y la higiene.

Esta teoría plantea diversas hipótesis sobre los factores que generan satisfacción o insatisfacción en el trabajador y la forma en que cubren sus necesidades laborales. Su fundamento radica en que los elementos que influyen en la satisfacción o insatisfacción laboral son de naturalezas totalmente distintas. 

De tal forma, la persona tiene dos tipos de necesidades: evitar el dolor o malestar y, por otro lado, el deseo de progresar y madurar tanto a nivel emocional como intelectual. Aplicado al ámbito laboral, estas necesidades precisan incentivos diferentes, vinculados a los factores higiénicos y los factores de motivación.

• Factores de higiene.  Son aquellos factores extrínsecos al empleado relacionados principalmente con la insatisfacción laboral: condiciones laborales, salario y otros incentivos económicos, políticas de empresa, estatus, etc. Estos factores no producen satisfacción genuina, solo sirven para disminuir o evitar la insatisfacción. Dicho de otro modo, cuando el trabajador considera que estos factores no son lo suficientemente apropiados se genera descontento de forma muy rápida.

• Factores de motivación. Se trata de los factores intrínsecos relacionados con la satisfacción tanto con el cargo que desempeña en la organización como el tipo de trabajo que realiza. Estos factores sí están bajo dominio del empleado e incluyen aspectos como su percepción de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, el reconocimiento profesional y el deseo de autorrealización, entre otros.

En su teoría, Herzberg proporciona una serie de consejos que facilitan la satisfacción del empleado y asegurando el cumplimiento de los intereses de la empresa. Algunos de estos consejos son:

• Responsabilidad: otorgar a los empleados trabajos cada vez más complejos  y relevantes a la organización.
• Personalización y crecimiento: dar a los trabajadores tareas especiales, personalizadas o extraordinarias, que estén destinadas a mejorar sus habilidades importantes para el desempeño de su cargo, como por ejemplo un plan de incentivos personalizado o formación por gamificación.
• Dar feedback al empleado sobre las repercusiones de sus trabajos y de los logros alcanzados. 
• Crear un buen ambiente de trabajo.
• Salario adecuado.

Al tener en cuenta una teoría de la motivación laboral como la de Herzberg, podemos gestionar el talento de manera más efectiva, comprendiendo lo que los empleados esperan de su trabajo y lo que la organización puede ofrecerles. Esto facilita el diseño de políticas más eficientes y la creación de entornos laborales más productivos. Desde Grupo Leben, ayudamos a las empresas a implementar estrategias de motivación basadas en esta teoría, poniendo el foco tanto en los factores de higiene como en los de motivación. Nuestro objetivo es fomentar un entorno donde los empleados se sientan valorados, comprometidos y alineados con los objetivos de la empresa, a través de programas personalizados de motivación e impulso al canal, plataformas de gestión del conocimiento y formación, planes de fidelización e incentivos, y soluciones a medida para la mejora del rendimiento, entre otros. ¡Contacta con nosotros para conocer casos de éxito que desarrollos con nuestros clientes!